제1조 (목적)
이 약관은 매티스트수학학원(이하 "학원")이 운영하는 홈페이지 및 온라인 서비스(AI 상담 챗봇, 학부모 페이지, 카카오톡 채널을 포함하며 이하 "서비스")의 이용 조건과 절차, 학원과 이용자의 권리·의무를 정함을 목적으로 합니다.
제2조 (서비스의 내용)
- 학원 소개, 프로그램·시간표·수강료 등 정보 제공
- AI 상담 챗봇을 통한 문의 응대 및 상담·레벨테스트 예약 접수
- 학부모 페이지: 자녀의 등하원 현황, 학습 진행, 수업 사진, 수강료 납부 상태 확인 및 자동결제 카드 등록
- 등하원·학습 현황 등의 알림 메시지(문자·카카오톡) 발송
제3조 (AI 상담 챗봇의 한계)
- 챗봇의 답변은 학원이 등록한 정보를 기반으로 인공지능이 생성하는 안내로, 오류가 있을 수 있습니다.
- 수강료·시간표 등 중요한 사항은 챗봇 안내와 실제가 다를 경우 학원의 공식 안내(원장 확인)가 우선합니다.
- 챗봇이 답변할 수 없는 문의는 원장에게 전달되며, 확인 후 연락드립니다.
제4조 (학부모 페이지 이용)
- 학부모 페이지는 재원생의 보호자에게 학원이 발급한 접속코드로 이용할 수 있습니다.
- 접속코드는 타인에게 양도·공유할 수 없으며, 유출이 의심되는 경우 학원에 재발급을 요청해야 합니다.
- 보호자 연락처가 변경된 경우 지체 없이 학원에 알려야 알림 수신 누락을 방지할 수 있습니다.
제5조 (수강료 및 자동결제)
- 수강료는 매월 15일에 다음 달분이 청구되며, 납부 기한은 해당 월 말일까지입니다. 수강 기간은 매월 1일부터 말일까지를 기준으로 합니다.
- 자동결제는 보호자가 결제대행사(PG)를 통해 카드를 등록한 경우에 한하여 실행됩니다. 학원은 카드 원본 정보를 보관하지 않습니다.
- 자동결제 실패 시 학원은 재결제 시도 및 안내 메시지를 발송할 수 있습니다.
- 교습비 반환(환불)은 「학원의 설립·운영 및 과외교습에 관한 법률 시행령」의 교습비 반환 기준에 따릅니다.
제6조 (수업 사진 촬영·발송)
- 학원은 학습 현황 공유 목적으로 수업 중 사진을 촬영하여 해당 학생의 보호자에게만 발송합니다.
- 촬영·발송은 입학 시 보호자 동의를 전제로 하며, 보호자는 언제든지 촬영 중단 및 기존 사진의 파기를 요청할 수 있습니다.
- 발송된 사진의 제3자 공유·공개(SNS 게시 등)로 다른 학생의 초상권이 침해되지 않도록 유의해야 합니다.
제7조 (이용자의 의무)
- 타인의 정보를 도용하거나 허위 정보를 입력하는 행위 금지
- 챗봇 등 서비스를 부정한 목적(스팸, 자동화된 대량 요청 등)으로 이용하는 행위 금지
- 서비스의 정상적인 운영을 방해하는 행위 금지
제8조 (서비스의 중단)
학원은 시스템 점검, 통신 장애, 외부 서비스(AI·메시지 발송·결제대행 등) 장애 시 서비스 제공을 일시 중단할 수 있습니다. 챗봇 장애 시에도 문의 내용은 접수되어 확인 후 연락드립니다.
제9조 (책임의 한계)
- 학원은 천재지변, 통신 장애 등 불가항력으로 인한 서비스 중단·알림 지연에 대해 책임을 지지 않습니다.
- 알림 메시지(등하원·학습 알림)는 보조적 안내 수단이며, 수신 실패가 학원의 고의·과실에 의하지 않은 경우 이로 인한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
제10조 (개인정보 보호)
개인정보의 수집·이용·보관·파기에 관한 사항은 개인정보처리방침에 따릅니다.
제11조 (분쟁 해결 및 관할)
서비스 이용과 관련한 분쟁은 상호 협의로 해결함을 원칙으로 하며, 협의가 이루어지지 않을 경우 민사소송법상 관할 법원에 제소할 수 있습니다.
부칙
이 약관은 2026년 9월 1일부터 시행합니다.